メール対応の自動化で、年間240万円以上のコストを削減

毎日大量に届く案件メールを、担当者の方が一件ずつ開いて内容を確認し、対応すべきものを選び出していらっしゃいました。件数が多いため確認だけでまとまった時間が取られ、それでも見落としの不安が常につきまとう。人がやるべき仕事ではないと分かっていながら、仕組みがないために続けるしかない状態でした。

受信したメールをAIが自動で読み取り、案件の内容を判定して必要なものだけを抽出する仕組みを構築しました。抽出された案件は、カレンダーへの自動登録とLINEへの通知まで一気通貫で処理されます。現場でどのようなメールが届き、どこで判断に迷うのかを実際に見せていただいた上で、判定の基準を設計しています。

目視での確認作業がほぼ不要になり、年間約240万円以上の人件費削減につながりました。見落としのリスクもなくなり、担当者の方は届いた案件への対応そのものに時間を使えるようになっています。