会員管理を自動化し、コミュニティを育てる会員アプリへ

会員情報と月謝の管理をExcelと手作業で行っていらっしゃいました。イベントを開催するたびに参加者リストを作り、当日は受付に人を立てる。運営に手間がかかるあまり、本来やりたかった「会員の方との関係を深める施策」に手が回らないというお悩みがありました。

また、会員向けの日報や課題提出の管理もチャットツール上で行われており、誰が・いつ提出したかを個別に追って集計する作業に膨大な時間がかかっている状況でした。

既存のExcelと連携する会員管理システムを構築し、イベント参加用のQRコードを自動で発行できるようにしました。さらに、アプリ内にレンダー、イベントの申込管理、月謝の決済管理までを一つのアプリに統合。運営側の業務を自動化すると同時に、会員の方が日常的に開くアプリとして設計しています。

加えて、日報の投稿や課題提出の管理機能もアプリ内に組み込みました。提出状況は自動で集計・可視化され、運営側はダッシュボードから一目で進捗を把握できるようにしています。

受付や請求にかかっていた人件費を削減しながら、会員の方とつながる新しい接点が生まれました。効率化のためのシステムが、そのままコミュニティの価値を高める資産にもなっています。